Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova politika povrata ("Politika") utvrđuje uvjete i odredbe pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat sredstava za proizvode kupljene putem web stranice domain. Cilj ove Politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, dok istovremeno pruža maksimalnu pravnu zaštitu za domain.

Opseg i primjenjivost

Ova Politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu na web stranici domain. Korištenjem naše web stranice, korisnici pristaju na uvjete navedene u ovoj Politici.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu domain.
  • Proizvod: Svaki predmet ili usluga kupljena putem web stranice domain.
  • Povrat: Proces vraćanja proizvoda i povrata novčanih sredstava korisniku.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Kako bi ostvarili ovo pravo, korisnici moraju:

  • Obavijestiti cuxemogusema o svojoj odluci o povratu putem e-maila na coordinator@cuxemogusema.sbs ili telefonom na +3850977952050.
  • Vratiti proizvod u originalnom stanju, neotvoren i neupotrebljavan, zajedno sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.
  • Osigurati da proizvod bude pravilno upakiran kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta.

Izuzeci od prava na povrat

Pravo na povrat ne može se ostvariti za:

  • Proizvode koji su otvoreni ili korišteni nakon isporuke.
  • Proizvode koji su izrađeni po mjeri ili su jasno personalizirani.
  • Digitalne proizvode koji su preuzeti ili aktivirani.

Postupak povrata

Nakon što cuxemogusema primi obavijest o povratu, korisnik će primiti upute za vraćanje proizvoda. Povrat novca će biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana od dana kada cuxemogusema primi vraćeni proizvod, koristeći istu metodu plaćanja koju je korisnik koristio prilikom kupovine.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Pridržavati se svih uvjeta navedених u ovoj Politici.
  • Osigurati da svi vraćeni proizvodi budu u skladu s uvjetima povrata.
  • Obavijestiti cuxemogusema o bilo kakvim problemima ili nedostacima u vezi s proizvodima u razumnom roku.

Ograničenja i odricanja

cuxemogusema ne snosi odgovornost za:

  • Nepravilno vraćanje proizvoda od strane korisnika.
  • Oštećenja ili gubitak proizvoda tijekom povrata.
  • Neuspjeh u ostvarivanju prava na povrat zbog nepoštivanja uvjeta navedених u ovoj Politici.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Za više informacija, molimo pogledajte našu Politiku privatnosti.

Izmjene politike

cuxemogusema zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na web stranici cuxemogusema i stupiti na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove Politike.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850977952050
  • Email: coordinator@cuxemogusema.sbs
  • Adresa: - Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia

Pravo i nadležnost

Ova Politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove Politike rješavat će se pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.